Резюме «Менеджер дилерского отдела» в Гусеве

Общее руководство отделом продаж. Выставление планов торговым агентам и контроль их выполнения. Ежедневный анализ продаж и постановка задач персоналу. Работа с дебиторской задолженностью клиентов. За время работы увеличен объем продаж на 5% к пошлому году, разработаны мотивации торгового персонала, что увеличило собираемость денежных средств на 20%. Значительно сократился объем невозвратных долгов компании.

• Работа с поставщиками по заказу алкоголя, прочих напитков и компонентов. • Работа с кассой, R-kiper. • Осуществляет подготовку бара к обслуживанию посетителей (подготовка к работе оборудования; наведение порядка на рабочем месте; соблюдение чистоты, санитарных правил и гигиенических нормативов, требований пожарной безопасности, правил охраны труда и техники безопасности; соблюдение установленных внутренних стандартов одежды и аккуратного внешнего вида). • Обеспечивает хранение и подготовку посуды и аксессуаров (учет и поддержание необходимого запаса посуды, аксессуаров и инструментов; мойка и полировка стеклянной посуды). • Обеспечивает хранение и подготовку спиртных и прочих напитков. Классические фирменные коктейли (алкогольные и б/алкогольные), навыки басиста, знания сортов крепкого алкоголя и вина, розлив пива различных сортов.

Формирование и контроль рабочего графика Введение в должность и обучение менеджеров по продажам Мотивация сотрудников Организация и проведение собраний Подготовка отчетности Самостоятельные продажи.

Открытие новых направлений деятельности компании: «Специализированный оператор по передаче налоговой отчетности через Интернет», «Систем контроля топлива и GPS навигации на автотранспорт». Осуществлена работа по получению необходимых лицензий ФСБ и на оказание Телематических услуг, согласований и допусков. Проведён полный объем согласований для получения допусков Минтранса на работы по монтажу и обслуживанию оборудования контроля режимов труда и отдыха водителей на автотранспорте (тахографов). В результате: размер клиентской базы увеличен с 15 организаций до 1200. Существенный рост узнаваемости компании в регионе. В системе мониторинга обслуживается более 500 единиц транспорта. Организация и проведение и презентаций, семинаров, деловых встреч. Подбор персонала на новые направления, планирование и контроль деятельности работников, разработка регламентов по работе с документами. Подбор поставщиков, заключение дилерских договоров, составление отчетов по продажам и полное сопровождение сделок. Участие в тендерах на электронных торговых площадках Фабрикант, Сбербанк и т.п. Разработка рекламных материалов, размещение информации в отраслевых СМИ, продвижение сайта компании в интернете, Яндекс. Директ. Развитие IT-инфраструктуры предприятия: разработка ТЗ и запуск сайта компании, внедрение системы IP телефонии в головном и удаленном офисах, внедрение системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Расширение функционала внутрикорпоративной системы Галактика ERP (внедрение системы штрихового кодирования документов, вовлечение в работу в системе отдела продаж и отделов технической поддержки). Оптимизация закупок сетевого и серверного оборудования под задачи компании путем введения систем виртуализации, терминального доступа, "тонких" клиентов. Оптимизация затрат на программное обеспечение путем использования бесплатного (freeware) программного обеспечения, а так же участие в партнерских программах (Microsoft Action Pack Subscription).

Продвижение услуг банка по кредитованию, населения Развитие сети розничных продаж

Организовала работу отдела с момента запуска в коммерческую эксплуатацию руководство и контроль за операционной деятельностью на уровне региона в рамках COPS KPI/. Разработала и внедрила мотивационные программы, признанные «Лучшей практикой» в макрорегионе для консультантов монобредовой сети по продвижению дополнительных услуг среди абонентов. Результат за 2017: - Выполнение и перевыполнение плана по большинству KPI COPS/, стабильно высокий результат по результатам проверок в рамках программы «Mystery Shopping» и "Видеомониторинг" по всем торговым точкам с абонентским обслуживанием. Достижение целей по удовлетворенности клиентов обслуживанием по каналам Call-центр, Монобрендовые офисы, решение проблем.

(POS кредитование на базе брокерского ПО) Согласование условий сотрудничества с банками - Согласование условий сотрудничества со страховыми компаниями - Оценка стоимости и определение бюджета проекта - Контроль подготовки необходимой документации для внедрения проекта - Контроль соблюдения сроков процессов проработки и внедрения - Контроль изменения бюджета проекта - Административная работа - Планирование: ежедневно, еженедельно, ежемесячно - Отчетность: еженедельно, ежемесячно - Кадровая работа: подбор команды проекта, мотивация команды проекта - Разработка документов: Планы, отчеты.

Руководство деятельностью регионов (административного офиса и офисов выдачи займов (4 офиса в Калининграде и калининградской области, 12 офисов на территории РФ, отдел по привлечению инвестиций в МФО). Активное развитие вверенного региона: поиск и открытие офисов обслуживания. Обеспечение выполнения планов в зоне ответственности. Обеспечение исполнения бизнес-процессов и соблюдение стандартов работы компании сотрудниками региона. Обеспечение укомплектованности штата (64 сотрудника), оказание содействия в обучении, развитии и карьерном росте сотрудников. Подготовка и ведение оперативной и аналитической отчетности (ежедневная, еженедельная, квартальная, годовая). Взаимодействие с внешними проверяющими финансовыми, налоговыми органами. Запуск новых офисов (подбор помещений с высоким трафиком, согласование договора с наиболее выгодными для компании условиями). Поиск и запуск новых каналов продвижения. Сотрудничество с благотворительным фондом “ Детские Сердца”. Сотрудничество с Пенсионном Фондом России в Калининграде (привлечение спонсорской помощи, организация экскурсий и кружков по интересам для людей пенсионного возраста). Продвижения бренда и услуг компании во всех регионах России, где функционируют офисы. Организация работы по привлечению вкладов. Привлечение инвестиций в проект. Проведение презентации для корпоративных клиентов. Разработка и проведение маркетинговых мероприятий. С мая 2013 года открыто: 4 офиса по Калининграду и Калининградской области, 12 филиалов в РФ Каждый офис по итогам 2016 года работает в общезачетном показателе 115 % от плановых показателей. С 2015 году во всех филиалах компании организованы школы Финансовой грамотности населения, в которых преподают руководители финансовых компании, сотрудники налоговых служб, независимые эксперты в области финансов.

Ведение переговоров на уровне первых лиц компаний, опыт активных личных продаж. Разработка маркетинговой стратегии, маркетинговые исследования, анализ конкурентов и потребителей, сегментирование клиентской базы, разработка рекламной политики и контроль ее осуществления; разработка и организация комплекса мероприятий по стимулированию продаж, подготовка рекламно-информационных материалов, организация и участие в работе выставок, презентации; разработка предложений по перспективным направлениям развития производства. Подготовка документации и получение различных сертификатов, тех.-условий. Кроме этого выполнял: поиск и ведение переговоров с заказчиками, составлял и заключал договора, контролировал исполнение, проведение итоговых сверок и расчетов с заказчиками; Вкратце некоторые работы: - запуск программы «накопительная карта скидок»; - проведение конкурса детского рисунка; - разработка дилерской программы лояльности; - размещение средств наружной рекламы: штендеров, щитов, растяжек, стелл, брандмауэров; - размещение рекламы в СМИ; - оформление магазинов: входных групп, витрин, полок; - организация выставок: рекламно-раздаточные материалы, проектирование и изготовление стендов, работа консультантов; - создание сайтов в Интернете, продвижение; - размещение рекламно-информационных материалов в печатных телефонных справочниках; - создание анкет для различных целей, анкетирование, системный анализ; - проведение различных акций к календарным праздникам: скидки, подарки, дополнительные услуги; - работа по аутсорсингу с рекламными агенствами; - совместные акции с поставщиками; - организация шоу-соревнований на «День города»; - собственное изготовление различных рекламных макетов; - написание PR- статей.

Имеется рекомендательное письмо. Обязанности: входящая корреспонденция и звонки, активная работа с существующей базой клиентов и её постоянное пополнение, консультация клиентов по ассортименту оборудования и помощь в подборе аналогов, организация деловых встреч и презентация товара на стендах, заключение договоров, продажа оборудования, логистика до склада клиента, анализ рынка и главных конкурентов компании, ежедневная и ежемесячная отчетность. Достижения: за время работы в компании сумела привлечь новых крупных клиентов и увеличить сумму закупа одного из крупных клиентов на 40%, собрала внушительную базу клиентов.

(со основатель) • Дизайн и наполнение сайта (создание карточек товара, тексты по рубрикам, баннеры). • Заказ и закупка техники на иностранных сайтах. • Подготовка документации для отправки техники по всей территории РФ. • Подготовка и проведение рекламной кампании. (яндекс-маркет, социальные сети (vk, facebook), instagramm, ebay, avito, коммерческие предложения) • Мониторинг и анализ цен конкурентов. • Учет и подготовка отчетности по поступившей техники на склад и продаж товара, на сайте “Мой склад” (moysklad.ru). • Развитие интернет-магазина в других отдельных регионах РФ заключение договоров о поставках для местных магазинов.

• Дизайн и наполнение сайта (создание карточек товара, тексты по рубрикам, баннеры). • Заказ и закупка техники на иностранных сайтах. • Подготовка документации для отправки техники по всей территории РФ. • Подготовка и проведение рекламной кампании. (яндекс-маркет, социальные сети (vk, facebook), instagramm, ebay, avito, коммерческие предложения) • Мониторинг и анализ цен конкурентов. • Учет и подготовка отчетности по поступившей техники на склад и продаж товара, на сайте “Мой склад” (moysklad.ru). • Развитие интернет-магазина в других отдельных регионах РФ заключение договоров о поставках для местных магазинов.

Продажа тарифных планов и продажа аксессуаров, обслуживание клиентов, выполнение планов продаж, отчетность перед руководителем!

Продажа тарифных планов и продажа аксессуаров, обслуживание клиентов, выполнение планов продаж, отчетность перед руководителем!

Организация и ведение продаж; Услуги автоматизации розничной торговли на программном и аппаратном уровне, абонентское сопровождение; Ведение переговоров, подготовка/проведение презентаций, разработка коммерческих предложений; Документальное сопровождение сделок; Продвижение продукции, поддержка продаж. Участие в выполнении плана продаж; Поиск новых клиентов и поддержка существующих, выявление и формирование их потребностей; Организация работы специалистов по внедрению, а именно выездная или удаленная работа по установке, настройке, поддержке и сопровождению программно-аппаратных комплексов и оборудования для клиентов и проведение обучения клиентов по работе с программными продуктами и оборудованием; Организация работы специалистов ЦТО; Формирование проектной группы, координация работ специалистов, планирование; Комплексная автоматизация торговли (запуск торговых точек, программно-аппаратный, сопровождение); Услуги ЦТО: Комплексное обслуживание контрольно-кассовой техники; Открытие обособленного подразделения; Регистрация/ Снятие контрольно-кассовой техники в ИФНС; Техническое обслуживание контрольно-кассовой техники, Замена ЭКЛЗ (электронной контрольной ленты защищенной) Ведение клиентской базы в CRM системе, ведение истории взаимоотношений с клиентом; Работа с дебиторской задолженностью; Согласование и заключение договоров; Цель помочь клиенту найти оптимальный продукт и торговое оборудование и пакет услуг для автоматизации его бизнеса

Поиск клиентов в интернете, холодные звонки, презентация фабрики и продукции, командировки и встречи с потенциальными покупателями, работа в 1С и CRM, Excel, Word, Access. Подготовка заказов, контроль производства.

Организация коммерческого направления компании; Работа с поставщиками; Набор сотрудников; Организация работы структурных подразделений; Постановка целей; Обеспечение выполнения целей и задач; Организация производственно-хозяйственной деятельности компании; Развитие и продвижение компании на рынке; Поиск новых и поддержка старых партнеров, клиентов; Разработка и воплощение в жизнь маркетинговых мероприятий; Маркетинговые исследования; Прогнозирование продаж; Работа с рекламными агентствами; Медиа-планирование; Разработка бизнес планов; Оценки эффективности; Разработка программ по стимуляции сотрудников компании; Формирование заказов

Оптовая продажа отделочными материалами (плитка, камень, ПВХ, паркет, ДПК, клинкер, потолки). Ведение коммерческих переговоров с ключевыми клиентами представляя интересы компании, поиск новых клиентов, сотрудничество с проектными и дизайнерскими бюро, выполнение запланированных финансовых показателей, расчет рентабельности, ценообразование, организация работы с дебиторами, координация работы с другими структурными подразделениями компании в соответствии с установленными инструкциями и регламентами, анализ статистических данных продаж и отгрузок клиентов компании, анализ информации о позиционировании конкурентов, об изменении рыночной ситуации на рынке Калининграда и области. Разработал базу с 0. Привлек к сотрудничеству ряд крупных объектов.

- Организация комплекса мероприятий, направленных на увеличение объема продаж продукции компании: - разработка и внедрение комплекса маркетинговых мероприятий (увеличение узнаваемости бренда; организация обучающих семинаров, участие в выставках); - анализ конкурентной среды; - построение дилерской сети с "0" (за 6 месяцев 5 постоянных дилеров). - организация работы персонала вверенного направления; - формирование коммерческой политики предприятия на вверенной территории (Москва и Московская область). - контроль дебиторской задолженности; - контроль оборачиваемости товарных запасов и оптимизация товарного портфеля; - бюджетирование по вверенному представительству (на квартал, на год); - стратегическое планирование; - Организация взаимодействия между региональным подразделением и центральным офисом.

Организация бизнеса "с нуля". Повышение экономической эффективности, контроль выполнения плана по увеличению объемов продаж и кросс-продаж. Разработка, контроль и анализ выполнения мероприятий по снижению себестоимости убыточности. Разработка долгосрочных конкурентных преимуществ. Контроль выполнения плана разработки новых услуг, внедрения и запуск. Оценка эффективности рекламных мероприятий. Успешный личный опыт прямых корпоративных продаж в государственные и крупные коммерческие структуры Переговоры с VIP клиентами. Внедрение дополнительных сервисных услуг для клиентов Участие в деловой и общественной жизни региона с целью продвижения услуг компании. Разработка клиентской базы. Анализ продаж, аудит работы подразделений. представление интересов клиентов в страховых компаниях и гос.органах организация и проведение конкурсов по страхованию с учетом потребностей клиентов

Организация бизнеса "с нуля". Повышение экономической эффективности, контроль выполнения плана по увеличению объемов продаж и кросс-продаж. Разработка, контроль и анализ выполнения мероприятий по снижению себестоимости убыточности. Разработка долгосрочных конкурентных преимуществ. Контроль выполнения плана разработки новых услуг, внедрения и запуск. Оценка эффективности рекламных мероприятий. Успешный личный опыт прямых корпоративных продаж в государственные и крупные коммерческие структуры Переговоры с VIP клиентами. Внедрение дополнительных сервисных услуг для клиентов Участие в деловой и общественной жизни региона с целью продвижения услуг компании. Разработка клиентской базы. Анализ продаж, аудит работы подразделений. представление интересов клиентов в страховых компаниях и гос.органах организация и проведение конкурсов по страхованию с учетом потребеностей клиентов

Организация создавалась как команда программистов для выполнения заказов на индивидуальное программное обеспечение. В этот период были созданы следующие решения: 1. Система общепит. Система управления сетью бистро (8 точек). Полное управление процессами (закупка, хранение, реализация, документооборот, управленческие модули принятия решения) и интеграция с 1С бухгалтерией, позволило предприятию более точно отслеживать внутренние процессы и сократило издержки по многим статьям. 2. Система "Учёт хранения нефтепродуктов". Позволило хранителям нефтепродуктов наладить процессы приёма и отгрузки топлива, упорядочить документооборот и отчётность. 3. Система мобильный официант. Для официантов создан мобильный модуль, который позволяет делать заказ и отправлять его на кухню, не отходя от столика с клиентами. 4. Система "Информатор" - предназначена для организации и систематизации документооборота в компании (договора, утверждение и оплата счетов, хранение приказов), а так же выступает в роли системы постановки и контроля исполнения задач. В процессе работы над проектами были накоплены опыт и знания, которые позволили расширить спектр услуг. В частности, на сегодняшний день компания оказывает консультационную услугу построения и внедрения эффективных процессов на предприятии. Проекты по данному направлению: 1. Торговый представитель. Оказана услуга построения модели процессов и разработки программно информационного комплекса для оптоворозничной организации. Программа "Торговый представитель" состоит из комплекса модулей: - Модуль торгового представителя. Приложение для планшета под ОС Android. Работает в режиме реального времени, составленная заявка отправляется в центр обработки, торговый представитель имеет доступ к любой информации, связанной с его функциональными обязанностями. - Серверный модуль. Осуществляет обработку поступившей информации и отвечает за интеграцию с 1С. 2. Преобразование организации хранитель нефтепродуктов в организацию трейдер нефтепродуктов. В рамках этого проекта строится модель процессов организации и связывается с техническими узлами (счётчики учёта нефтепродуктов, видеонаблюдение, сайт организации). Таким образом, создаётся ERP система с функциями CRM. 3. Оптимизация отдела продаж, строительной организации. В рамках данного проекта создаётся модель процессов взаимодействия отдела продаж с клиентом и система управления внедрёнными процессами. При создании систем использовались языки программирования: C#, Java, 1С; базы данных: MS SQL, MySql. Моё участие: - Организационное: Поиск клиентов, проведение переговоров, организация участия в форумах, реклама, продвижение - Управленческое: разработка регламентов работы, постановка и контроль исполнени задач, управление проектом - Исполнительное: анализ, разработка архитектуры систем, дизайн интерфейсов, составление документации, разработка требований, написание кода.